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¿POR QUÉ OMNICHANNEL?
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ABECEDARIO
ABECEDARIO
¿QUÉ ES OMNICHANNEL?
¿QUÉ ES OMNICHANNEL?
El omnichannel se demuestra andando
La necesidad de satisfacer al consumidor
¿QUÉ ES OMNICHANNEL?
Corazón del Retail Marketing
Generar experiencias 360º
La necesidad de satisfacer al consumidor
¿QUÉ ES OMNICHANNEL?
Poner al consumidor en el centro y relacionarse con él a través de los distintos canales de comunicación y compra
Generar experiencias 360º
¿QUÉ ES OMNICHANNEL?
La verdadera continuidad de la experiencia
Libertad de elección
¿QUÉ ES OMNICHANNEL?
Poder comprar y vender en cualquier momento y lugar
Evolución disruptiva de los canales de distribución
¿QUÉ ES OMNICHANNEL?
Un paso más allá enla relación con el cliente
Evolución disruptiva de los canales de distribución
¿QUÉ ES OMNICHANNEL?
Hacia la intercanalidad
DEBATE EN RED
Es el consumidor quién es omnichannel
La máxima expresión del nuevo retail
DEBATE EN RED
La excelencia en todo canal
La máxima expresión del nuevo retail
CUANDO EL OMNICHANNEL NO ES CLICK & COLLECT
El último desafío de Marketing
Identificar un cliente único
MACY’S CLIENTE INTEGRADO CLIENTE CONECTADO
SHOPBEACON.
RECONOCIMIENTO DE IMAGEN.
QUIOSCOS ELECTRÓNICOS Y PANTALLAS INTERACTIVAS “LOOKBOOK”.
QUIÉN ES… MACY’S
SIN CONVERSACIÓN NO HAY EVOLUCIÓN
BILLETERA MÓVIL PROPIA.
PROBADORES INTELIGENTES.
PAGO MÓVIL APPLE PAY.
POS MÓVILES EN TIENDA.
CATÁLOGOS DIGITALES.
ENTREGA EN DOMICILIO EN EL DÍA.
COMPRA EN LÍNEA, RECOGIDA EN TIENDA.(Buy
RFID.
BRAVO POR ULABOX.
EL CORTE INGLÉS. TOP 1 EN ECOMMERCE.
DIA SE ADELANTA
MEDIA MARKT, MODELO OMNICANAL .
SEUR PICKUP.
LA OSADÍA DE UN PIONERO
LA COMPRA
2015
OMNICANALIDAD
ASÍ QUE PASEN 15 AÑOS
HAWKERS. FRIENDS, FANS, FOLLOWERS
HAWKERS. FRIENDS, FANS, FOLLOWERS
Modelo Hawkers
ÓPTICA
SABER MÁS… MARCAS Y REDES SOCIALES
A VUELTAS CON LOS BEACONS
A VUELTAS CON LOS BEACONS
MANIQUÍES INTELIGENTES
QUÉ SON…
A VUELTAS CON LOS BEACONS
A VUELTAS CON LOS BEACONS
PARA QUÉ…
LAS CIFRAS
DE SHOPPING POR MADRID EN OFF Y EN ON
GRUPO INDITEX
BIMBA Y LOLA
TOUS
ADOLFO DOMINGUEZ
GRUPO CORTEFIEL
MANGO
AGATHA RUIZ DE LA PRADA
NIKE
EL GANSO
HM
CAMPER
DOUBLE AGENT
NESPRESSO
Otros ejemplos encontrados durante el paseo por la “Milla de Oro”
Conclusiones
¿QUIÉNES SON, SERÁN?
Smartwatch TOP 10 compañías 2014
LO MÁS COOL
MIREYA MASCLANS, HACIA EL PERSONAL COMMERCE
MIREYA MASCLANS, HACIA EL PERSONAL COMMERCE
SUS FRASES
QUÉ ES… OMNICHANNEL RETAIL COUNCIL
MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVO
APUESTA OMNICANAL DE WORTEN.
CLICK & COLLECT DE PAGO EN JOHN LEWIS
¿LA HORA AMAZON LLEGA A EUROPA?
BIDDUS, UN E-COMMERCE INVERSO.
SI QUIERES VER Y SEGUIR NUESTRAS NEWSLETTER
TOCA PASAR AL M-COMMERCE.
SHOES OF PREY EN NORDSTROM
OMNICANALIDAD, MILLENNIALS Y GRANDES ALMACENES.